よくある質問
こちらに載っていないご質問等ありましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
- お支払方法でクレジットカードは使えますか？
レギュラーロッケージサークル（規格品LCシリーズ）は、楽天市場・アマゾンにてご購入頂けばカード決済が可能です。（ふるなび さとふる にも出品しています）
オーダーサイズのロッケージ（サークル・ボックス）は見積・設計確認後問題なければ弊社の下記口座にお振込み頂くことになります。
☆☆☆☆お振込み先☆☆☆☆
ワン・イレブン株式会社
十六銀行 ジュウロクギンコウ
鵜沼支店 ウヌマシテン
普通口座 1264952
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- 発注をかけてどれくらいで納品出来ますか？
レギュラーロッケージサークル（規格品）は、お振込確認後、在庫品がご用意できれば２～３日で出荷できます。欠品の場合は、通常稼働日であれば2週間前後で出荷となります。
オーダーサイズの場合は、お客様に設計図確認後、ご承認頂いた後にお振込み頂きます。お振込確認後、3週間～4週間で出荷となります。
弊社のアルミ製品はオーダーメイド生産が殆どの為、ご注文頂いたタイミングで工場の混雑状況が分かります。その為ご入金のタイミングで納期が変動します。その点ご了承ください。
またすべてのロッケージは、梱包も大きく重量も有ります。その為一般貨物輸送（西濃運輸）での出荷対応となり日祭日の配達が出来ません。運輸会社の稼働日であれば着日指定はできますが細かな時間指定が出来ません。最終配達店からお客へお電話して打ち合わせして納品時間を決めています。よろしくお願いします。
- レトリバーを飼っていますが、スライドドアと前後開きドアとどちらがいいですか？
一概に何方が良いとは言えませんがロッケージサークルの場合は、一般的に前後開きドアの規格品をご購入いただく場合が殆どです。
ロッケージボックスの場合は、お部屋に置かれる場合が多く一般的にはスライドドアタイプのご注文が多いです。しかし、スライドドアの場合は、最低ドア枠幅の2.1倍程度の広さを基本確保する必要が有ります。また、縦長の大型ケージの場合は、前後開きドアを選択される方が多いですね。ご使用例など参考に使用方法に合わせてご家族で検討選択することをお勧めいたします。
- 自分の飼い犬に向いているサイズがわかりません。
こちらのサイズ確認表よりご確認下さい。また、使用例やInstagramを見てお客様の使用状況をご確認ください。オーダーメイドサイズの場合は、打ち合わせにてサイズオーダー可能です。
- 重さはどれくらいですか？
ロッケージサークルのレギュラーサイズに其々のセット重量の記載が有ります。参考にしてください。LCー670・970・1170シリーズ
- 組み立ては簡単ですか？
はい、ロッケージサークルは各パネルのジョイントを組み合わせるだけで簡単に設営、分解できます。こちらの組み立て動画も御覧ください。（サークルの組み立て動画）
また、ロッケージボックスは、お客様のオーダーにより組立手順が異なります。その都度お問い合わせLINEにて写真・動画を交えて解説いたします。現在までのお客様からのお声は、とても解り易く簡単でした。とご回答頂いています。また、いつでもお電話・LINEにてご対応しますのでご安心ください。
こちらの組み立て動画を参考として御覧ください。（ボックスの組み立て動画）
- 壊れた場合の修理はしてもらえますか？
ロッケージに使用していますアルミ部材等は大変頑丈なものを使用していて通常では破損しないと思います。
しかし、何らかの原因で破損した場合は、破損状況を確認させて頂き修理対応させて頂きます。その場合の送料はお客様負担となります。
また、製品に問題がある場合は、無償にてご対応させて頂きます。ご安心ください！
- 実物は見ることができますか？
ロッケージサークルについては、弊社（岐阜県美濃加茂市 地図はこちら）までお越しいただければいつでも実物をご覧いただけます。お越ししいただくことが難しいお客様はホームページ上の使用例／製作例または、Instagramの写真及び動画にてご判断いただく形になります。それでもご質問等が有る場合は、LINEにてお問い合わせください。画像や動画などお見せして可能限りご説明いたします。
- 追加パネルは単体で注文できますか？
ロッケージサークル用パネルは追加購入出来ます。お問い合わせください。
- 店舗での販売は行っていますか？
ロッケージは、ネット販売のみになります。
- ロッケージは屋外専用ですか？屋内用ですか？
使用例のドックランも室内で使用しているケージも同じ材質です。一般的な使用では錆びないアルミフレーム製（一部ステンレス・プラスチック使用）で軽くて丈夫なのでお手入れも簡単です。使用例に写真が有りますのでご覧ください。
